7 Aulas
10 horas
Certificado de conclusão
Descrição do curso
Descrição do curso
Habilidades aprendidas
O que você vai aprender
Conceitos, Objetivos e Aplicações
Estratégias de Negócios voltadas a Gestão de Relacionamento com o Cliente
Qualidade no Atendimento
Marketing de Relacionamento
Comunicação Assertiva
Experiência Personalizada
Avaliação final
Mentor Roberson Vieira
Especialista em Desenvolvimento Pessoal, professor, administrador, palestrante e treinador de pessoas, equipes e líderes. Com uma sólida formação acadêmica, graduado em Administração, possui MBA em Gestão de Pessoas e pós-graduações em Gestão Empresarial, Recursos Humanos, Marketing, Docência no Ensino Superior, Pedagogia Empresarial e Desenvolvimento do Conhecimento. Com formação como Consultor Empresarial pela FIA Business School em parceria com o CRA-PR e como Headhunter e Analista Comportamental pela TalentBank, está preparado para oferecer conhecimento e soluções práticas. Com quase 25 anos de experiência, incluindo 10 anos como gestor de equipes, atuou nas áreas administrativa, atendimento ao cliente, educação profissionalizante e ensino superior. Além disso,também foi ex-sócio proprietário de uma empresa no ramo de comércio alimentício. Atualmente, professor de Administração e Recursos Humanos em cursos de graduação e pós-graduação, tanto em modalidades EaD quanto presencial. Aproveite a oportunidade de aprender com um profissional experiente e ampliar seus horizontes com nossos cursos!
Mentor Roberson Vieira
Especialista em Desenvolvimento Pessoal, professor, administrador, palestrante e treinador de pessoas, equipes e líderes. Com uma sólida formação acadêmica, graduado em Administração, possui MBA em Gestão de Pessoas e pós-graduações em Gestão Empresarial, Recursos Humanos, Marketing, Docência no Ensino Superior, Pedagogia Empresarial e Desenvolvimento do Conhecimento. Com formação como Consultor Empresarial pela FIA Business School em parceria com o CRA-PR e como Headhunter e Analista Comportamental pela TalentBank, está preparado para oferecer conhecimento e soluções práticas. Com quase 25 anos de experiência, incluindo 10 anos como gestor de equipes, atuou nas áreas administrativa, atendimento ao cliente, educação profissionalizante e ensino superior. Além disso,também foi ex-sócio proprietário de uma empresa no ramo de comércio alimentício. Atualmente, professor de Administração e Recursos Humanos em cursos de graduação e pós-graduação, tanto em modalidades EaD quanto presencial. Aproveite a oportunidade de aprender com um profissional experiente e ampliar seus horizontes com nossos cursos!
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